Question 1

¿Qué es una licencia EDU?

Accepted Answer

Una licencia EDU (educativa) es una licencia original de software que el fabricante destina a programas educativos: estudiantes, profesores e instituciones académicas. Es una clave auténtica, igual de funcional que una versión comercial, pero ofrecida bajo el programa académico del fabricante y normalmente a un precio más accesible.

Question 2

¿Para quién es válida una licencia EDU?

Accepted Answer

Las licencias EDU están pensadas para uso educativo: estudiantes, docentes, personal académico e instituciones. Para uso en una empresa o de forma comercial te recomendamos una licencia Comercial, OEM o Retail. Si tienes dudas sobre cuál te conviene según tu caso, escríbenos a soporte@licenciadigital.mx antes de comprar y te asesoramos.

Question 3

¿Por qué una licencia EDU puede desactivarse?

Accepted Answer

Aunque la licencia es original, el fabricante (Microsoft, Adobe, Autodesk, etc.) puede revocar o desactivar claves EDU cuando reorganiza un lote, actualiza sus servidores de activación o re-verifica la elegibilidad del programa educativo. No es un fallo de tu equipo ni un mal uso de tu parte: es una acción del fabricante sobre el lote. Por eso toda licencia EDU que vendemos está cubierta por nuestra garantía de reemplazo.

Question 4

¿Qué hago si mi licencia EDU se desactiva?

Accepted Answer

Está cubierta por garantía y la reemplazamos sin costo. Sigue estos pasos: 1) Escríbenos a soporte@licenciadigital.mx o abre un ticket en 'Soporte y Garantías' en cuanto notes la desactivación, con tu número de pedido y una captura del mensaje de error. 2) Validamos tu compra y el estado de la licencia con el fabricante (revisión inicial en hasta 24 horas hábiles). 3) Te enviamos una nueva clave de reemplazo en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras validar el caso. No necesitas volver a pagar.

Question 5

¿Cuánto tarda el reemplazo de una licencia EDU?

Accepted Answer

El SLA de reemplazo para licencias EDU es de hasta 48 horas hábiles después de que validamos tu caso. La validación inicial se realiza en hasta 24 horas hábiles desde que recibimos tu reporte con número de pedido y la evidencia del error.

Question 6

¿Qué diferencia hay entre licencias EDU, Comercial, OEM y Retail?

Accepted Answer

EDU (educativa): destinada a estudiantes, docentes e instituciones, bajo el programa académico del fabricante; ideal para uso educativo. Comercial: pensada para uso en empresas y organizaciones, con derechos de uso comercial. OEM: ligada al equipo donde se activa por primera vez (no transferible a otra PC); suele ser la opción más económica para un solo dispositivo. Retail: licencia de venta al público, transferible a otra computadora siempre que la desactives en la anterior. Todas son originales; la diferencia está en a quién van dirigidas y en sus condiciones de uso y transferencia.

Preguntas sobre licencias educativas

¿Tu licencia EDU se desactivó?