Estados de tu pedido y tiempos de entrega
Qué significa cada estado y cuándo recibes tu licencia.
Tiempos de entrega
Tras confirmarse el pago, recibes tu licencia entre 15 minutos y 24 horas hábiles.
Qué significa cada estado
- Pendiente: esperamos que se confirme tu pago (común en transferencia/OXXO).
- Procesando / validando: estamos confirmando tu pago o tu comprobante.
- Completado: tu licencia ya fue entregada (revísala en tu correo y en Mi cuenta → Pedidos).
- Cancelado: el pedido no se concretó (por ejemplo, pago no recibido).
- Reembolsado: se te devolvió el importe.
Si pagaste por transferencia u OXXO
La entrega inicia al acreditarse el pago. Si subiste tu comprobante, agilizas la validación.
¿Tu pedido lleva mucho en "pendiente" o "procesando"? Revisa la guía "No me llegó mi licencia" o escríbenos con tu número de pedido.